Bài này đi hết một lần đặt vé trên newwaysas.vn, đúng thứ tự các màn hình bạn sẽ gặp. Đọc một lượt mất khoảng năm phút, và sẽ tiết kiệm cho bạn khoản phí đổi tên vé — lỗi tốn tiền nhất mà chúng tôi gặp hằng ngày.
Chuẩn bị trước khi bắt đầu
Có sẵn ba thứ này thì cả quy trình chạy một mạch, không phải dừng giữa chừng đi tìm:
- Giấy tờ tuỳ thân của từng người bay — căn cước công dân hoặc hộ chiếu. Cần họ tên viết đúng như trên giấy, và ngày sinh.
- Số điện thoại và email đang dùng được. Xác nhận đơn, mã đặt chỗ và vé điện tử đều gửi về đây.
- Thông tin doanh nghiệp nếu bạn cần hoá đơn VAT: tên công ty, mã số thuế, địa chỉ đăng ký kinh doanh.
Bước 1 — Tìm chuyến bay
Ô tìm kiếm nằm ngay đầu trang chủ. Chọn Một chiều hoặc Khứ hồi ở hàng trên cùng, rồi điền:
- Điểm đi và điểm đến. Gõ tên thành phố hoặc mã sân bay đều được — gõ "SGN" hay "Hồ Chí Minh" cho cùng một kết quả. Nút mũi tên giữa hai ô dùng để đảo chiều khi bạn muốn tra chiều ngược lại.
- Ngày đi, và ngày về nếu chọn khứ hồi.
- Du khách và hạng khoang. Người lớn tính từ 12 tuổi, trẻ em từ 2 đến dưới 12 tuổi, em bé là dưới 2 tuổi. Tuổi tính theo ngày bay, không phải ngày đặt — cháu bé sắp tròn 2 tuổi trước chuyến đi thì phải khai là trẻ em.
- Hãng hàng không. Bỏ trống là tìm tất cả các hãng. Chọn một hoặc nhiều hãng nếu bạn đang gom dặm hoặc công ty có hãng chỉ định.
- Mã khuyến mãi. Không bắt buộc. Mỗi hãng áp dụng tối đa một mã; chọn mã mới cho cùng một hãng sẽ tự thay mã cũ. Nếu chưa hãng nào có mã đang chạy, hộp này sẽ báo và bạn vẫn tìm chuyến bình thường.
- Bay thẳng. Đánh dấu ô này thì danh sách chỉ hiện chuyến không điểm dừng.
Bước 2 — Chọn chuyến trong danh sách kết quả
Trang kết quả có ba công cụ, dùng cùng lúc được:
- Dải ngày phía trên hiện giá thấp nhất của từng ngày quanh ngày bạn chọn. Lịch linh động thì lùi hoặc tiến một hai ngày thường rẻ hơn hẳn.
- Bộ lọc theo hãng hàng không, giờ cất cánh, giờ hạ cánh, điểm dừng và giá tối đa. Trên điện thoại, bộ lọc là ngăn kéo trượt lên từ đáy. Danh sách hãng trong bộ lọc chỉ liệt kê những hãng thực sự bay chặng đó.
- Sắp xếp theo giá thấp nhất, giá cao nhất, cất cánh sớm hoặc muộn nhất, hạ cánh sớm hoặc muộn nhất, và bay nhanh nhất.
Nếu lọc xong mà trắng bảng, nghĩa là các điều kiện đang bật quá chặt — bỏ bớt một điều kiện rồi xem lại.
Với vé khứ hồi, bạn chọn chiều đi trước, sau đó hệ thống hiện tiếp danh sách chiều về.
Bước 3 — Nhập thông tin hành khách
Đây là bước quan trọng nhất, và cũng là nơi phát sinh gần như toàn bộ phí đổi tên.
Họ tên phải trùng khớp giấy tờ tuỳ thân sẽ mang ra sân bay. Ô "Họ" điền phần họ (ví dụ: NGUYEN), ô "Tên đệm và tên" điền phần còn lại (ví dụ: VAN A). Hai ô này tự viết hoa và tự bỏ dấu ngay khi bạn gõ, vì đó là tên sẽ in trên vé — bạn cứ gõ có dấu bình thường, hệ thống lo phần còn lại.
Các ô còn lại của mỗi hành khách:
- Ngày sinh và giới tính — theo giấy tờ.
- Quốc tịch. Mặc định là Việt Nam.
- Số căn cước công dân hoặc hộ chiếu. Không bắt buộc với chuyến nội địa, nhưng khai sẵn thì khâu làm thủ tục nhanh hơn. Chuyến quốc tế thì bắt buộc, kèm quốc gia cấp và ngày hết hạn. Quốc gia cấp có thể khác quốc tịch — người Việt cầm thẻ cư trú nước ngoài là trường hợp thường gặp.
Hành lý ký gửi chọn ngay dưới mỗi hành khách. Phải nhập tên trước rồi mới chọn được gói, vì hãng gắn gói hành lý vào đúng tên người bay. Nếu hãng không mở bán thêm hành lý qua hệ thống cho chuyến đó, bạn vẫn mua thêm được: gọi tổng đài hoặc ghi vào ô "Ghi chú" bên dưới, Newway SAS mua hộ và báo lại đúng mức phí của hãng, không cộng thêm.
Bước 4 — Giữ chỗ
Bấm Giữ chỗ là hệ thống hỏi hãng giữ đúng chuyến và hạng vé bạn vừa chọn. Cần nắm ba điều:
- Chưa khoản tiền nào bị trừ ở bước này.
- Chỗ giữ có hạn. Mã đặt chỗ và hạn thanh toán hiện ngay ở trang kế tiếp — quá hạn mà chưa thanh toán thì hãng tự huỷ chỗ.
- Kiểm tra kỹ họ tên và số giấy tờ trước khi bấm. Sửa tên sau khi hãng đã nhận chỗ thường mất phí, và một số hãng không cho sửa mà buộc huỷ vé mua lại từ đầu.
Thỉnh thoảng hãng báo hết chỗ đúng lúc bạn xác nhận — giá và chỗ trống thay đổi theo thời gian thực. Gặp trường hợp này hệ thống sẽ báo rõ và đưa bạn về danh sách để chọn chuyến khác.
Bước 5 — Thanh toán
Vé máy bay trên web hiện nhận chuyển khoản tài khoản công ty. Trình tự đúng là:
- Nhân viên Newway SAS kiểm tra chỗ và xác nhận lại giá với bạn.
- Sau khi có xác nhận, bạn mới chuyển khoản. Giá vé còn có thể thay đổi cho tới lúc xuất, nên chuyển tiền trước khi được xác nhận là tự đẩy mình vào thế phải chờ hoàn.
- Chuyển xong, gửi ảnh biên lai qua Zalo để được xuất vé sớm nhất.
Thông tin tài khoản, nội dung chuyển khoản và số tiền hiện đầy đủ ở màn hình thanh toán của chính đơn đó. Vé chỉ được xuất sau khi tiền về tài khoản công ty.
Cần hoá đơn VAT thì bật "Xuất hoá đơn điện tử" ở bước nhập thông tin liên hệ và điền tên công ty, mã số thuế (10 số; chi nhánh thêm 3 số sau dấu gạch ngang), email nhận hoá đơn và địa chỉ. Ghi đúng như đăng ký kinh doanh: hoá đơn đã xuất không sửa được tên, mã số thuế hay địa chỉ — chỉ có cách huỷ và xuất lại.
Bước 6 — Nhận vé và tra cứu đơn
Xong bước thanh toán, bạn nhận mã đơn hàng gồm 12 ký tự bắt đầu bằng NW. Giữ lại mã này.
- Vé điện tử và xác nhận đơn gửi về email bạn đã nhập.
- Xem trạng thái đơn bất cứ lúc nào tại trang tra cứu đơn hàng bằng mã đơn. Trang này dùng chung cho tất cả dịch vụ — vé máy bay, Fast track, xe đưa đón, phòng chờ và SIM/eSIM.
- Không tìm thấy mã đơn, hoặc email chưa về sau vài phút: kiểm tra hộp thư rác trước, rồi gọi tổng đài.
Bảy chỗ khách hay nhầm
- Gõ tên theo thói quen thay vì theo giấy tờ. Tên gọi ở nhà, tên viết tắt, thiếu tên đệm — đều là sai lệch, và ra sân bay mới phát hiện thì đã muộn.
- Đặt nhầm loại hành khách. Tuổi tính theo ngày bay. Bé tròn 2 tuổi trước ngày đi phải mua vé trẻ em, không phải vé em bé.
- Để hộ chiếu hết hạn. Nhiều nước yêu cầu hộ chiếu còn hạn ít nhất 6 tháng tính từ ngày nhập cảnh.
- Chuyển khoản trước khi nhân viên xác nhận giá. Xem lại Bước 5.
- Để quá hạn giữ chỗ. Hạn thanh toán hiện ngay trên màn hình sau khi giữ chỗ, và hãng tự huỷ khi hết hạn.
- Quên bật hoá đơn VAT. Bật sau khi đơn đã hoàn tất thì phải xử lý thủ công, mất thời gian của cả hai bên.
- Mua thêm hành lý ở sân bay. Giá mua tại quầy hầu như luôn cao hơn mua trước khi bay.
Cần hỗ trợ
Tổng đài 0818 809 923 trực 24/7, hoặc nhắn Zalo cùng số. Nếu bạn đang mắc ở một bước cụ thể, gửi kèm mã đơn (nếu đã có) để nhân viên xem đúng đơn của bạn ngay.